Компания Utax, сеть мебельных салонов - Калининград и Калининградская область

Очень хотела приобрести у Ютакса диван, но...
Продавцы некомпетентны в вопросах оформления покупки. Вместо договора купли-продажи, где прописываются все условия, сроки, ответственность сторон и т.д., оформляют какую-то "Заявку на изготовление мебели". Еще и имеют наглость хамить, когда отказываешься от ненадлежащего оформления.
Договор способен оформить почему-то только бухгалтер (что сложного в инете взять типовой договор?), а бухгалтер в отпуске, то есть, целая фабрика не в силах сделать элементарщину, тем самым удержать клиента.
На мое предложение в таком случае оставить предоплату меньше оговоренной, а по выходу бухгалтера оформить полноценный договор вместо "Заявки", так же навстречу не идут.
В итоге мебель я приобрела у другой фабрики, а Ютаксу деньги, клиенты и репутация, видимо, не нужны