Компания КАЛИНИНГРАДСКОЕ БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ - Калининград и Калининградская область

Решил первый раз попробовать отправиться в путешествие с ООО «Бюро Путешествий». Повелся на агрессивную рекламу и низкую цену. Но как говорится в пословице: «Дешевый сыр бывает только в мышеловке». И я в этом в полной мере смог убедиться, заказывая тур в Бюро Путешествий. 4 августа я забронировал тур в Турцию на период с 9 сентября по 19 сентября. При заключении договора меня немного смутило отсутствие штрафных санкций за отказ от тура. Сотрудник агентства по этому поводу мне сообщила, что если я откажусь от тура более чем за месяц, то удержится 5000 рублей, если за 3 недели, то 25%, если за 2 недели, то 50%, а если это произойдет за одну неделю, то 75%. По размерам неустойки примерно как у всех, разница заключается только в том, что у Всех это прописывается в договоре, а здесь – все на словах. Дальше – интересней. 6 августа в средствах массовой информации появилась первая информация о начале эпидемии вируса Коксаки в Турецкой Республике. Спустя пару дней число заболевших туристов достигло 500 человек, причем в наибольшей степени были подвержены заражению дети. Нежилая рисковать здоровьем своего ребенка и жены я обратился по телефону к сотруднику Бюро Путешествий и сообщил, что хотел бы тур аннулировать. На что мне ответили, что будет штраф 133 доллара, а спустя 5 минут штраф странным образом увеличился до 155 долларов. На мой вопрос каким образом он рассчитывается и чем определяется, сотрудница Бюро Путешествий сказала, что штраф назначается оператором. В агентстве мне предложили с отказом от тура повременить: размер штрафа не изменится если я откажусь за 10 дней до вылета. На мое предложение зафиксировать это на бумаге мне ответили вежливым отказом. 11 августа появилось официальное сообщение Федерального агенства по туризму «О наличии угрозы безопасности здоровья туристов в Турецкой Республике», согласно которому при расторжении договора, стоимость тура возвращается в полном объеме. 14 августа мне вернули денежные средства за вычетом 9500 рублей, удержанных в качестве штрафа. На мой вопрос, по поводу указания Федерального агенства по туризму, мне ответили, что про него знают, но штрафы будут продолжать удерживать, вернуть их можно будет только через суд.
Вот так работает ООО «Бюро Путешествий». Рекомендую всем десять раз подумать прежде чем туда обращаться. Заманивая низкими ценами и красивой рекламой, сотрудники Бюро Путешествий для получения сиюминутной наживы строят бизнес на лжи и доверчивости потребителей, отсылая решать все проблемы в суд. Указания регулятора туристического бизнеса их не касается.

Хочу поблагодарить Калининградское бюро путешествий в лице Елены Ивановны, Алевтины Николаевны и Галины Михайловны! Вчера мы совершили удивительную поездку в музей эксперимента в городе Гдыня! Спасибо Вам огромное за профессионализм, доброжелательность и стремление сделать все возможное и невозможное для туристов! Все было четко спланировано, обзорную экскурсию по старому городу Гданьску провела блестяще Тамара, столько интересных фактов мы узнали! Именно такие энтузиасты способны развивать культурно наших детей! Еще раз СПАСИБО Вам! Удачи и хороших Вам путешественников!

ездили в словакию 6-9 июля 2013 г. с турфирмой . очень понравилось , а вот туроператор , через которого приобретали путевки - это нечто. за короткий срок оформления путевки директриса умудрилась 9 раз обмануть, начиная от даты поездки, местонахождения паспортов, сроков виз и так далее .за свою долгую жизнь первый раз столкнулся с таким враньем . советую обходить< ооо светлогорское бюро путешествий >за километр .

Отзыв о поездке "Выходные в рыцарском замке" (08.03.13-10.03.13)
Посмотрим, оставят ли этот отзыв
Отвратительная поездка, деньги были выброшены на ветер. Для тех, кто будет в дальнейшем пользоваться услугами данной турфирмы (наша компания точно не будет этого делать)-уточняйте, какого сопровождающего вам выдадут, если это будет Горбачева Раиса Ильинична, то советуем сразу отказаться, ибо, возможно ранее человек и был профессионалом (не спорю, что человек много знает), но это, видимо, осталось в прошлом. Данному сопровождающему нельзя выезжать за территорию Калининградской области и работать только со школьниками-человек абсолютно не ориентируется на местности -это подтверждается двумя поездками в корчму, когда Раиса Васильевна во всеуслышание заявила, что не знает куда нам ехать и мы тормозили проезжающие мимо машины, для того, чтобы узнать, как нам проехать (все были в "восторге" от этого). Когда мы приехали в Рын и спросили где нам пообедать, то получили ответ, что она не знает где и мы были вынуждены сами искать себе пропитание. Выдавать связную информацию Раиса Ильинична также не в состоянии - напомним, что поездка называлась Выходные в РЫЦАРСКОМ замке- мы же слушали разрозненные сведения о ставках Гитлера, причем фразы очень часто не завершались (т.е. часть слов просто не произносилась, видимо там велся еще внутренний монолог, который не озвучивался, но все это калининградцы "должны знать") и мысль нашего сопровождающего перескакивала совсем в другую сторону (не знаю, как другие участники поездки, но наша группа не вынесла ничего из этих рассказов). Всю информацию о том, на какое время мы можем рассчитывать при остановках, когда выезжаем и т.д. нам приходилось выбивать с боем (Раиса Ильинична просто забывала нам об этом говорить). Положительные впечатления оставили отели - только это спасло нашего сопровождающего от расправы и высказанного вслух накопившегося негатива (как я подозреваю у всей нашей многострадальной группы эмоции были схожи). Операторы турфирмы также игнорируют пожелания клиентов-это касается посадки в автобус (нам пришлось в боем выбивать наши места).
После данной поездки (которая стала последней каплей, поскольку ранее также были промахи со стороны турфирмы) единогласно принято решения никогда более не пользоваться услугами этой турфирмы ибо нервы у нас не железные. Очень жалко зря потраченного времени и денег.

Огромное спасибо за отдых!! Мои дети и гость из Иркутска остались очень довольны. Отдыхали в " Альтримо". Супер!!! ИРИНА.