Компания Эйфория, магазин косметики - Калининград и Калининградская область

Скажите, а разве нельзя наносить тестер пудры на лицо???

Здравствуйте уважаемые учредители магазина "Эйфория" г.Советска.
Являюсь постоянным клиентом вашего магазина, обычно нахожу все что там мне и моей дочери необходимо.
Но стала замечать , что в этом милом заведении очень часто меняются продавцы-консультанты,но на меня это никак не влияло, я точно знала зачем прихожу и что мне нужно. В одно из посещений стала невольной слушательницей (видимо мелкой начальницы) какой ужасный персонал, как она, практически звезда всех строит,никогда не приветствовала унижения других еще и в таком ракурсе в торговом зале(не вмешалась-не люблю неприятные разговоры,осадок остался но прошло время и я снова приехала в этот магазин, сегодня это 21 июня около 14-14.30.Немного расстроилась,что девушка продавец( в последствии оказавшаяся менеджером) незнает ассортимент товара магазина, у кассы. Но это было только начало.
Дальше начался спектакль.
1.На кассе стояла видимо девушка -стажер, рядом с ней никого не было,она спокойно выполняла свою работу , и когда осталось пробить еще пару позиций подошла та же , так сказать менеджер(фамилию свою она так и не назвала по требованию).Вот тут началось,она начала унижать эту девочку, во время обслуживания клиента(ну и маленькая очередь это наблюдала).У бедной девчонки руки начали трястись после слов начальницы -"я тебе объясню что у нас за это бывает",это при том что о нюансах именно она как менеджер должна была поставить стажера в известность.
Я дождалась, пока мне пробьют чек , и сделала замечание , при чем цитирую дословно"Вы некорректно ведете себя по отношению к вашим работникам, это просто непрофессионально,тем более в обслуживании клиентов.Вы даже угадать не сможете что ответила эта псевдо менеджер-смысл таков-сделали свою покупку и идите. Я спросила ее фамилию,она не представилась, она меня спросила мою-я пердставилась, на что новое хамство-"ну и поздравляю Вас".Потом по ходу прошлась по моей личности,затронув еще и город Советск в целом.Тут уже люди в очереди возмутились. У меня возникли вопросы к вм, уважаемые учредители:
1.На каком основании ваши покупатели должны наблюдать беспредел вашего менеджера по отношению к персоналу?
2.Почему некомпетентный человек( в знании товаров и психологии управления персоналом и общения с покупателями) по факту во всех компетенциях, кроме раскладки товара и его заказа(видимо) является менеджером в вашем магазине?
3.Почему я за свои же деньги должна выслушивать открытое хамство ?
Таким образом, менеджером( так и не представилась) были нарушены следующие статьи:
1) Сатья 5,61 КоПФ РФ.( в отношении работника, находящемся при выполнении обязанностей)
2)Статья 5.61 КоПФ ( в отношении покупателя,гражданина РФ)
3)стандарт РФ «Услуги торговли. Требования к персоналу» ГОСТ Р 51305-2009 предъявляет к персоналу торговли такие требования, как знание и соблюдение профессиональной этики, знание и соблюдение культуры торгового обслуживания покупателей.
4."Закон о правах потребителя".
Прошу вас оказать содействие и по адресу электронной почты отправить ответ, какие меры в отношении псевдо менеджера были применены.Я действительно не скандальный человек, не хотелось бы оформлять претензии по обслуживанию в нескольких экземплярах и браться за материальную компенсацию. И у вас у и меня дел хватает,но эта ситуация из ряда вон выходящая.Таких менеджеров иметь- конкуренты не нужны.Жду ответа.

Добрый вечер!! Хочу выразить свое возмущение поведение продавцам магазина Эйфория гСоветска Калининградской обл. Моя несовершенелетняя дочь 13 мая нечаянно задев палетку теней уронила!! Там треснула крышка!!ПРОДАВЦЫ заставили ребенка её купить!! Но факт что палетка это ТЕСТЕР!!!! На коробочке даже наклейка имеется!!! Кисточка использованная !!! ПОЗОР!!!!

Прикреплены файлы:
IMG_20200513_220602.jpg
IMG_20200513_220552.jpg

Добрый день.....буквально вчера была в магазине города Советска....могу сказать что шампунь который я ездила покупала в Калининграде теперь есть в этом магазине.....консультанты адекватные, подходят советуют.....цены нормальные.буду ходить в этот магазин и советовать родным и знакомым

Купила тушь лореаль. После трудного дня и не ожидая подвоха. Утром достала и удивилась на туши не было даже названия производящей компании. Пришла в магазин. На месте старшего продавца не было. Сказала, чтоб вызвали. - А в чем причина. Я- так мол и так... На что ответ. - Да не может быть. Смотрите сканер пробивает лореаль. А рядом стоит очень похожая тушь но с золотыми буковками под пленчкой. Тоесть бери ацитончиком отмой, наклей наклейку от дорогой туши и ищи лоха. За кого меня и приняли. После угрозы роспотреб надзором и экспертизы. Заменили тушь обвинив поставщика.

купила в магазине Эйфория г.Советск тушь для ресниц,она оказалась бракованная полностью пустая внутри,сухая. пришла на след.день заведующая отказалась менять. придется обратиться в роспотребнадзор. отвратительное обслуживание...продавцы ходят как надзиратели.

Посетили магазин "ЭЙФОРИЯ" в городе Черняховске, ужасное обслуживание, за 20 минут не подошел ни один продавец-консультат,хотя стояли кучкой и вели свои беседы, но зато услышали как высокомерно и грубо администратор молодая рыжеволосая девушка разговаривала с девушкой которая пришла на вакансию заведующей.это было противно слышать и видеть.Тогда что мы можем требовать от продавцов.И вообще в городе Черняховске в этом магазине обслуживание очень "хромает",и что то кадры не задерживаются, товар не на полках а в коробках,продавцы кучками, а покупатели сами себе.Хотя в целом сам магазин хороший по ассортименту,

Отвратительное обслуживание! Пришла в магазин купить краску для волос, знала какую, со мной не пришлось долго "мучиться", вопрос стоял за выбором цвета, задала вопрос продавцу, палитра была швырнута на витрину, продавец убежала. Через 3 минуты с недовольной физиономией был задан вопрос выбрала ли я цвет, схватила нужный номер и понеслась на кассу. Про вопрос с оксидантом Консультации- 0, одно недовольство и швыряние. Обычно я непривиредливый и терпеливый покупатель, но такого обслуживания я даже на рынке от бабок давно не встречала! Вышла, как будто обплеванная! Прошу руководство магазина обратить внимание на работу консультантов ...хотя мне уже все равно, туда я больше ни ногой!

Недавно пропал из торговых сетей мой любимый аромат Versace yellow diamond. Нашла одну упаковку 90 мл туалетная вода в магазине "Эйфория" в Акрополе. Купила за 3800 руб. Радовалась зря! Не понятно, толи московский аналог аромата, толи подвальная разливуха, но аромат не держит вообще!!! Впервые с этим столкнулась. Раньше покупала в больших специализированных торговых сетях, а тут попалась. Будто в 90-е на рыночном развале купила. Надо было подождать пока появится у официалов, а я доверилась этому магазину. Я и раньше была не высокого мнения об "Эйфории". Девочки все с перманентным макияжем на лице, заняты своими разговорами и если не видят в тебе достойного (денежного)покупателя, то отворачиваются и не слышат. Пыталась купить косметичку - пересмотрела все, что в торговом зале, 90% брак молний - застегиваются и тут же разъезжаются. Часто читаю в интернете. что много подделок и в официальных торговых сетях, но так, как меня надули на 3800 в "Эйфории" в Акрополе , такого еще не было.

Будьте аккуратны. Купила на 2200, а мне указали чеке лишную кисть за 300. Заметила уже выходя, они будто не случайно пробили одну и ту же позицию в начале и в конце чека. Прихожу домой и понимаю что новые румяна просто не красят, а просто растираются. На возврат отвечают отказом, аргументировав "Ну косметика такая хреновая, мы то при чем". Ну а вот как продавать даже тушь Loreal уже полусухую тоже не они виноваты? Продавцы действительно ведут себя на уровне рыночных торговок. Вот не эксперементируйте как я, не экономьте, а сразу идите в хорошие магазины. Цены в Эйфории практически не отличаются от Летуаль. А вот втюхнут вам краску а-ля палет и потом ты сама виновата. Ну да. Самой аж стыдно)))))